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알뜰살뜰고객 지원

고객 지원

'알뜰살뜰 - 공유 가계부'를 쓰시다가 궁금한 점이나 불편한 점이 있으면 언제든 알려 주세요.

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  • 보통 영업일 기준 2일 안에 답해 드려요.
  • 오류를 알려 주실 때는 기기 종류, iOS 버전, 어떤 화면에서 무엇을 했는지 함께 적어 주시면 빨리 확인할 수 있어요.

자주 묻는 질문

파트너와 어떻게 연결하나요?

마이 탭의 '파트너 초대하기'에서 초대 코드를 만들어 파트너에게 보내 주세요. 파트너는 앱에서 '받은 초대 코드가 있나요?'를 눌러 코드를 입력하면 바로 연결돼요. 초대 코드는 24시간 동안 쓸 수 있어요.

'나만 보기' 지출은 정말 파트너가 못 보나요?

네. '나만 보기' 지출은 서버에서 작성자만 읽을 수 있게 막아 두어 파트너의 기기로 전송되지 않고, 정산에도 들어가지 않아요.

프리미엄은 둘 다 구독해야 하나요?

아니요. 한 사람만 구독하면 연결된 두 사람 모두 프리미엄을 쓸 수 있어요. iPhone에서 구독해도 Android를 쓰는 파트너에게 적용돼요.

구독은 어떻게 해지하나요?

구독은 구매한 앱 마켓에서만 해지할 수 있어요.

  • iPhone: 설정 → Apple 계정 → 구독, 또는 앱의 마이 탭 → 구독 관리
  • Android: Google Play 앱 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제

해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 프리미엄을 쓸 수 있고, 기록은 지워지지 않아요. 앱을 지우거나 탈퇴하는 것만으로는 구독이 해지되지 않아요.

환불은 어떻게 받나요?

결제는 Apple과 Google이 처리해서 환불도 각 앱 마켓에 요청해야 해요.

휴대폰을 바꾸면 구독이 없어졌어요.

같은 계정으로 로그인한 뒤 마이 탭에서 '구매 복원'을 눌러 주세요.

탈퇴하면 기록은 어떻게 되나요?

마이 → 계정 → 회원 탈퇴에서 탈퇴할 수 있고, 계정과 나만 보기 기록은 바로 삭제돼요. 파트너가 있으면 공동 기록은 파트너 쪽에 남고 탈퇴한 사람은 '상대방'으로 표시돼요. 앱을 쓸 수 없다면 위 이메일로 삭제를 요청해 주세요. 자세한 내용은 개인정보처리방침 6번에 있어요.

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